GENERAL TERMS OF SALE
Introduction
This contractual document governs the General Terms of Sale of products (hereinafter, the “Terms”) through the website www.folc-eyewear.com, owned by FOLC EYEWEAR S.L., trading under the brand name FOLC EYEWEAR (“FOLC”), hereinafter referred to as the “SELLER”, whose contact details are also available in the Legal Notice of this website.
These Terms shall remain available on the website for the USER to reproduce and save as confirmation of the contract and may be modified at any time by FOLC EYEWEAR S.L.
It is the USER’s responsibility to review these Terms periodically, as the version in force at the time of placing an order shall apply. FOLC EYEWEAR S.L. will store the electronic document formalising the purchase and make it available to the USER upon request.
Contracts shall not be subject to any formal requirements except in cases expressly established by applicable civil, commercial or special legislation.
Acceptance of this document implies that the USER:
Has read, understood and accepted these Terms.
Has the legal capacity to enter into contracts.
Accepts all obligations contained herein.
These Terms shall remain valid indefinitely and shall apply to all purchases made through the SELLER’S website.
The SELLER declares that it is aware of and complies with the legislation applicable in the countries to which it ships products and reserves the right to amend these Terms unilaterally, provided that such amendments do not affect products or promotions purchased prior to the modification.
RESALE POLICY
Products purchased through www.folc-eyewear.com are intended solely for personal use and not for resale.
By placing an order on www.folc-eyewear.com, you certify that you are purchasing products for your own personal use and not for resale, and that you accept these General Terms of Sale.
FOLC reserves the right to reject or cancel any order where there are reasonable grounds to believe that the products are being purchased for unauthorised resale, fraudulent purposes, or in breach of these General Terms of Sale.
Identity of the Contracting Parties
The SELLER of the products purchased by the USER is:
FOLC EYEWEAR S.L.
Pallars 85, Floor 3, Office 3
08018 Barcelona, Spain
VAT Number: B10509842
Customer Service Telephone: +34 933 52 39 79
The USER is the individual registered on the website through a username and password, for which they assume full responsibility regarding use and safekeeping, and who is responsible for the accuracy of the personal information provided to the SELLER.
Subject Matter of the Contract
The purpose of this contract is to regulate the contractual sales relationship established between the SELLER and the USER when the USER accepts these Terms during the online purchasing process.
The contractual sales relationship entails the delivery of a specific product manufactured by FOLC in exchange for a price publicly displayed on the website.
Correction of Data
If the USER identifies any errors in the information published on the website or in documents generated as part of the contractual relationship, they may notify FOLC by email at folc@folc-eyewear.com so that the information can be corrected as soon as possible.
The USER may keep their personal information up to date by accessing their user account or by contacting folc@folc-eyewear.com.
Contracting Procedure
To purchase products offered by the SELLER, the USER must be of legal age and create a user account through the website.
The USER shall provide the personal data required during registration. Such data shall be processed in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Spanish Organic Law 3/2018 on Personal Data Protection and Digital Rights, as detailed in the Legal Notice and Privacy Policy of this website.
The USER shall choose a username and password and undertakes to use them diligently, not disclose them to third parties, and notify the SELLER immediately in the event of loss, theft or unauthorised access.
In accordance with Article 27 of Spanish Law 34/2002 on Information Society Services and Electronic Commerce (LSSI-CE), the purchasing procedure shall consist of the following steps:
General Contracting Clauses
Shipping and Delivery
Right of Withdrawal
Complaints
Force Majeure
Severability
General Terms of the Offer
Price and Validity of the Offer
Shipping Costs
Payment Methods
Purchase Process
Severance, Suspension or Termination of the Contract
Warranties and Returns
Applicable Law and Jurisdiction
1. GENERAL CONTRACTING CLAUSES
Unless otherwise agreed in writing, placing an order with the SELLER implies full acceptance by the USER of these Terms.
No condition proposed by the USER shall prevail over these Terms unless expressly accepted in writing by the SELLER.
2. SHIPPING AND DELIVERY
The SELLER shall not dispatch any order until payment has been successfully verified.
Orders will generally be shipped using express courier services (UPS, GLS or DHL), depending on the destination selected by the USER.
Orders will be dispatched once product availability and payment have been confirmed.
Estimated delivery times range from 2 to 5 business days depending on the destination and shipping method selected. Estimated dispatch and delivery dates will be provided before order confirmation.
We ship worldwide.
A signature may be required upon delivery. Before signing, you should inspect the package for any visible damage. If you receive an empty package and sign the delivery receipt, you must immediately notify the carrier, as FOLC will not be responsible for any replacement or refund in such circumstances.
You should retain proof of delivery for future reference
Any shipping delays caused by transportation issues, exceptional circumstances, public holidays, strikes, local disruptions or events beyond our control shall not give rise to liability on the part of FOLC. In such cases, FOLC reserves the right to postpone or cancel shipment.
CUSTOMS AND ORDERS OUTSIDE THE EUROPEAN UNION
The customer acknowledges that they are familiar with the customs regulations of the destination country and accepts responsibility for complying with all local import laws.
The customer shall be solely responsible for the payment of any customs duties, taxes, fees or charges imposed by local authorities in relation to the purchased products.
Failure to Perform the Distance Contract
If the contract cannot be fulfilled because the ordered product is unavailable within the expected timeframe, the USER will be informed and will be entitled to cancel the order and receive a full refund without additional cost.
The SELLER shall not be liable where delivery cannot be completed due to false, inaccurate or incomplete information provided by the USER.
Delivery shall be deemed completed when the carrier has made the products available to the USER and the USER, or a representative thereof, has signed the delivery receipt.
3. RIGHT OF WITHDRAWAL
The USER has the right to withdraw from the purchase contract within fourteen (14) calendar days from receipt of the product, without giving any reason.
The right of withdrawal shall be governed by the applicable consumer protection legislation, including Legislative Royal Decree 1/2007 of 16 November approving the revised text of the General Law for the Protection of Consumers and Users.
At FOLC, the most important thing is that you are completely satisfied with your eyewear and enjoy it to the fullest.
As a customer, you may exercise your right of withdrawal within fourteen (14) calendar days by contacting us at folc@folc-eyewear.com.
You may use the withdrawal form included with your order, although its use is not mandatory.
The product must be returned in its original packaging and in perfect condition. Refunds will be processed within fourteen (14) days of receipt of the returned product at our facilities.
Return shipping costs shall be borne by the customer, and FOLC shall not be liable for any damage occurring during return transport.
Alternatively, we may offer an exchange for another product if preferred.
4. COMPLAINTS
Any complaint that the USER considers appropriate shall be handled as quickly as possible and may be submitted through the following contact details:
Postal Address
FOLC EYEWEAR S.L.
Pallars 85, Floor 3, Office 3
08018 Barcelona, Spain
Telephone
+34 933 52 39 79
5. FORCE MAJEURE
Neither party shall be liable for any failure to perform its obligations where such failure is due to force majeure.
Performance of the affected obligation shall be suspended for the duration of the force majeure event.
6. SEVERABILITY
The USER may not assign, transfer or otherwise dispose of any rights, obligations or liabilities arising from this contract.
Should any provision of these Terms be deemed invalid, unlawful or unenforceable, the validity and enforceability of the remaining provisions shall remain unaffected.
The USER acknowledges having read, understood and accepted these Terms in their entirety.
7. GENERAL TERMS OF THE OFFER
All sales and deliveries made by the SELLER shall be governed by these Terms.
No modification, alteration or agreement contrary to these Terms or to any commercial proposal issued by FOLC shall be valid unless expressly agreed in writing by the SELLER. In such case, the specific agreement shall prevail.
8. PRICE AND VALIDITY OF THE OFFER
The prices displayed for each product include Value Added Tax (VAT) and any other applicable taxes.
Unless expressly stated otherwise, prices do not include shipping costs, handling fees or any additional services associated with the purchased product.
Prices are displayed in Euros (EUR).
The USER acknowledges that the prices of certain products may change over time.
Before completing a purchase, the USER may review all order details online, including products, quantities, prices, availability, shipping costs, discounts, taxes and the total amount payable.
Prices may change at any time prior to order confirmation.
Once an order has been placed, the price paid shall remain fixed regardless of subsequent price changes or product availability.
All payments made to the SELLER shall entitle the USER to receive an invoice issued in the name of the registered customer or company indicated during the purchasing process.
The sales invoice will be delivered together with the order.
For any information regarding an order, the USER may contact Customer Service at:
Telephone: +34 933 52 39 79
Email:folc@folc-eyewear.com
9. SHIPPING COSTS
We ship worldwide.
European Union Deliveries
Shipping within the European Union is free of charge.
Estimated delivery time: 2–3 business days.
International Deliveries
Shipments outside the European Union are subject to shipping charges ranging from €20 EUR to €60 EUR, depending on the destination country.
Estimated delivery time: 4–5 business days.
10. PAYMENT METHODS
The SELLER offers the following payment methods:
Credit Card
Debit Card
Payment will be charged at the time the order is confirmed, once the payment details provided by the USER have been successfully verified.
Security Measures
This website uses industry-standard security technologies, including SSL encryption, secure payment pages, firewalls, access-control procedures and cryptographic mechanisms, to prevent unauthorised access to personal and payment information.
For these purposes, the USER authorises the SELLER to obtain any information necessary to verify payment and authenticate access controls.
The SELLER undertakes not to process any transaction that may be considered unlawful by credit card schemes, acquiring banks or applicable legislation, or that may adversely affect the reputation of such entities.
The sale or supply of any product or service that violates the laws applicable to the buyer, issuing bank, merchant or cardholder is strictly prohibited under the rules of the relevant payment card schemes.
11. PURCHASE PROCESS
The online purchasing process is currently available in English only.
The General Terms of Sale and Privacy Policy are available both during the checkout process and in the footer of the website in English and Spanish.
To place an order, please follow these steps:
Select the products you wish to purchase.
Choose the desired quantity.
Click “ADD TO BAG” to add the products to your shopping cart.
Once you are ready to proceed:
Access your Shopping Cart via the top-right corner of the website.
Carefully review the selected products, quantities, colours and models.
Click “Check Out” to continue.
You will then be directed to the checkout page, where you will be asked to provide:
Email address
Shipping address
Name and contact details
Any additional information required for delivery
Next, select your preferred shipping option.
Free delivery is available for all European Union destinations.
You will then proceed to the Billing section.
If you select “Use Shipping Address”, your billing information will automatically be populated using the details entered in the shipping section.
Enter your payment details and follow the instructions displayed on screen to complete your purchase.
Once payment has been successfully processed, you will receive an Order Confirmation Email.
You should keep this confirmation email or order number for at least fifteen (15) days following receipt of your order.
Order Cancellation
If you wish to cancel an order already placed, you must do so before receiving the shipping confirmation email.
After dispatch, returns and exchanges will be governed by our Returns Policy.
If any delivery information is missing or incorrect (including address, telephone number or other necessary delivery details) and the required information is not provided within fourteen (14) days, the order may be automatically cancelled. In such case, you may place a new order through our website.
Order Processing
Orders are processed from Monday to Friday.
All orders are subject to acceptance and product availability.
Items placed in the shopping cart are not reserved and may be purchased by other customers until checkout has been completed and an order confirmation email has been received.
During the checkout process, the USER will be informed of all required steps and may modify any entered information before confirming the purchase.
By completing a purchase, the USER accepts these General Terms of Sale and the Privacy Policy.
Shopping carts do not constitute binding orders and merely provide a tool for estimating the total purchase amount.
To complete an order, the following steps must be followed:
Verification of billing information.
Verification of shipping address.
Selection of payment method.
Confirmation and submission of the order.
Once the order has been successfully processed, the system will automatically send:
An order notification to the SELLER.
An order confirmation email to the USER.
13. WARRANTIES AND RETURNS
The legal guarantees applicable to products sold through this website shall be governed by the consumer protection legislation applicable in the country of residence of the consumer.
Consumers residing in Spain shall benefit from the legal guarantee period established by Spanish law.
FOLC will only accept returns for products purchased directly through its online store.
Manufacturing Defects and Legal Guarantee
Damage resulting from improper use of the product shall not be considered a manufacturing defect. This includes, but is not limited to:
Impacts or accidental damage
Scratches
Exposure to chemicals
Misuse affecting any component or material of the eyewear
Products sold by FOLC are covered by the legal guarantee of conformity applicable under the consumer protection legislation of the customer’s country of habitual residence.
For purchases made by consumers residing in Spain, the legal guarantee period shall be three (3) years from the date of delivery.
Customers should notify FOLC as soon as they become aware of any potential manufacturing defect or lack of conformity by contacting:
folc@folc-eyewear.com
The legal guarantee shall not apply in the following cases:
Improper use, misuse, repair, alteration or modification carried out by the customer or an unauthorised third party.
Failure to follow the instructions for use, care and maintenance supplied with the product.
Damage resulting from negligence, accidents, normal wear and tear, unsuitable environmental conditions or lack of reasonable care.
Damage caused by factors unrelated to design, manufacturing or material defects.
To submit a warranty claim, the customer must return the product in accordance with the instructions provided by FOLC.
Upon receipt, the product will be inspected to determine whether the issue is covered by the applicable legal guarantee.
Where a manufacturing defect or lack of conformity is confirmed, FOLC will, in accordance with applicable consumer legislation, repair or replace the product and assume the associated shipping costs.
Warranty Requirements
Products must be submitted within the legal guarantee period applicable in the customer’s country of residence.
Claims submitted after the applicable guarantee period may not be accepted.
Once the claim has been reviewed and approved, FOLC will repair or replace the product as appropriate.
Where replacement is required, the replacement product will normally be dispatched within approximately ten (10) business days, provided that the model remains available in our collection.
If the damage is determined not to be the result of a manufacturing defect or material fault, FOLC may offer a repair service subject to additional charges.
In such cases, the customer will be informed of the repair costs by email and may choose either:
To approve the repair and pay the associated costs.
To decline the repair and request the return of the product.
The statutory legal guarantee applicable to consumer purchases shall apply without limitation and in accordance with the legislation governing the transaction.
For further information, please contact:
folc@folc-eyewear.com
Damaged Shipment
If the package arrives visibly damaged and such damage has affected the product or any accompanying item, the customer must notify FOLC within forty-eight (48) hours of delivery.
FOLC will contact the shipping carrier directly and assess the claim.
The customer must return the package following the return instructions provided.
If the claim is approved and the damage is confirmed to have occurred during transit, FOLC will replace and reship the product at no additional cost.
Incorrect Product Delivered
If the product received does not correspond to the item listed on the delivery note or order confirmation, please contact FOLC within fourteen (14) days of delivery.
Once the incorrectly delivered item has been returned, FOLC will arrange a replacement at no additional cost.
All shipping costs associated with the return and replacement will be borne by FOLC.
If the correct product is no longer available, the customer may choose between:
A full refund; or
An alternative product of equivalent value.
Repairs and Replacement Parts
If your FOLC eyewear becomes damaged through use or if you wish to replace a component due to breakage, FOLC offers a repair and replacement service.
Repairs resulting from accidental damage, misuse, wear and tear or replacement of components are not covered by the legal guarantee and will be charged to the customer.
To request a repair, please contact:
folc@folc-eyewear.com
Once the product has been received, FOLC will assess the required repair and provide an estimate of the associated costs.
The customer will receive this information by email and may choose whether to proceed with the repair.
Upon approval and payment of the quoted amount, FOLC will carry out the repair and return the product.
All shipping costs associated with this service shall be borne by the customer.
14. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
These Terms shall be governed by and construed in accordance with Spanish law insofar as no mandatory consumer protection rules provide otherwise.
Any dispute arising from the interpretation, performance or validity of these Terms shall be submitted to the courts and tribunals corresponding to the consumer’s place of residence, the place of performance of the obligation, or any other court having mandatory jurisdiction under applicable consumer protection legislation.
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de Venta de productos (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web www.folc-eyewear.com, propiedad de FOLC EYEWEAR S.L. bajo la marca comercial de FOLC EYEWEAR (FOLC), en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por FOLC EYEWEAR S.L.
Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. FOLC EYEWEAR S.L. archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
POLÍTICA DE REVENTA
Puedes comprar productos en www.folc-eyewear.com únicamente para uso personal y no para la reventa. Al realizar un pedido en www.folc-eyewear.com, certificas que estás comprando productos para tu propio uso personal y no para la reventa y que aceptas nuestros términos y condiciones generales. FOLC se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de adquisición con fines de reventa no autorizada, fraude o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es Folc Eyewear S.l., con domicilio social en Calle Pallars, 85 - p. 3 pta. 3, 08018 Barcelona, España, NIF B10509842 y con teléfono de atención al cliente 933 52 39 79.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto fabricado por Folc.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo o a través del correo electrónico folc@folc-eyewear.com para que FOLC EYEWEAR S.L. los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario o través del email folc@folc-eyewear.com
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
Cláusulas generales de contratación.
Envío y entrega de pedidos.
Derecho de desistimiento.
Reclamaciones.
Fuerza mayor.
Competencia.
Generalidades de la oferta.
Precio y plazo de validez de la oferta.
Gastos de transporte.
Forma de pago.
Proceso de compra.
Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
Garantías y devoluciones.
Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Los envíos de mercancías se harán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (UPS,GLS o DHL), según el destino designado libremente por el USUARIO.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago del pedido.
El plazo de entrega estará comprendido entre 2 y 5 días laborables, según la población de destino y la forma de pago elegida. La fecha prevista de envío y entrega se suministrarán previamente a la confirmación del pedido.
Realizamos envíos a todo el mundo.
Es posible que sea necesario firmar para completar la entrega de tu paquete. Antes de firmar debes inspeccionar el paquete para cualquier defecto. Si recibes un paquete vacío y firmas el albarán de entrega , deberías informarnos inmediatamente el hecho al transportista, ya que en este caso no somos responsables de la devolución o sustitución. Tendrás que guardar el recibo del producto entregado en caso de futuras necesidades con nosotros al respecto.
Cualquier retraso en el envío ya sea debido a problemas de transporte y / o condiciones excepcionales o particulares relacionados con el país de destino específico no está bajo nuestra responsabilidad. Podrían ocurrir retrasos ocasionales en los días de fiestas nacionales. En el caso de huelgas, dificultades u otros eventos debido a las condiciones extraordinarias generales o locales, que puedan influir en la entrega de los productos, tendremos derecho a posponer o cancelar la entrega de paquete o paquetes.
ADUANAS Y PEDIDOS FUERA DE LA UE
El cliente reconoce que él / ella está familiarizado con las leyes aduaneras del país al que se van a entregar las mercancías, y está de acuerdo que el cliente será responsable del cumplimiento de todas las leyes locales que pueden restringir la importación de determinadas mercancías, y será el único responsable del pago de los impuestos presentes o futuros, derechos o cargas que se pueden imponer o evaluada por cualquier autoridad reguladora pertinente sobre los productos comprados.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración, exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3.DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007 .
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007 , y que se relacionan aquí.
En FOLC lo más importante es que quedes contento con nuestras gafas y que puedas disfrutarlas al máximo.
Como usuario tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación, comunicándolo a través de nuestro sitio web a la dirección folc@folc-eyewear.com.
Podrás utilizar el formulario que recibiste junto a tu pedido, aunque su uso no es obligatorio.
Deberás devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Nos encargaremos de devolverte el importe de tu compra en un plazo de 14 días únicamente después de la recepción del producto en nuestras oficinas. En ningún caso nos responsabilizaremos del pago del transporte para la devolución ni de posibles daños ocasionados por dicho transporte.
Alternativamente podemos ofrecerte el cambio por otro producto si lo deseas.
Podrá solicitar la devolución escribiendo un email a folc@folc-eyewear.com haciéndonos saber el motivo de la devolución.
Cómo devolver mi artículo:
Enviar un email a folc@folc-eyewear.com haciéndonos saber el motivo de la devolución: Defecto de fábrica; Rotura; Desistimiento. Importante:
En caso de desistimiento deberás solicitar la devolución del producto en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción del producto. Incluye una copia de la confirmación de tu compra online en el email.
FOLC se pondrá en contacto contigo para informarte de las opciones de devolución o cambio disponibles.
Proceder al envío del producto. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
Los artículos deben ser devueltos de la siguiente manera:
En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados. Con sus bolsa y estuche originales.
Enviar el artículo a la siguiente dirección: FOLC EYEWEAR S.L. Pallars 85, 3-3, 08018 Barcelona, España
Notas importantes:
Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente que desea hacer la devolución.
En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, FOLC EYEWEAR S.L. asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
4.RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Dirección postal:
FOLC EYEWEAR S.L.
Calle Pallars, 85 - p. 3 pta. 3, 08018 Barcelona, España
Teléfono: 933 52 39 79
E-mail: folc@folc-eyewear.com
5.FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6.COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de Folc Eyewear S.l. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8.PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
La factura de venta se entregará juntamente al pedido realizado.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente del PRESTADOR (+34) 933 52 39 79 o vía correo electrónico a la dirección folc@folc-eyewear.com.
9.GASTOS DE TRANSPORTE
Realizamos envíos a todo el mundo.
Envíos dentro de la Unión Europea. Los envíos en el territorio de la serán totalmente gratuitos. El plazo de entrega será de 2 a 3 días laborables.
Envíos al resto del territorios. Los envíos fuera del territorio de la Unión Europea tendrán un coste de €20 EUR a €60 EUR, dependiendo del país. El plazo de entrega será de 4 a 5 días laborables.
10.FORMAS DE PAGO
El PRESTADOR pone a disposición del USUARIO las siguientes formas de pago para la realización de pedidos a través del sitio web:
• Tarjeta de crédito o débito.
El cargo se efectuará en el momento de la confirmación del pedido, una vez verificados los datos de pago facilitados por el USUARIO.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
El procedimiento de compra online sólo podrá ser realizado en inglés. Los términos y condiciones así como la política de privacidad se facilitan durante el proceso de compra y en la parte inferior del Sitio Web tanto en Inglés como en Castellano.
Para realizar un pedido deberás seguir los siguientes pasos:
Seleccionar los productos que desea comprar en el sitio web, seleccionar la cantidad y añadir los artículos a su carrito haciendo clic en "ADD TO BAG".
Una vez que estés listo para proceder con la compra, deberás acceder a tu "Cesta" en la parte superior derecha de la pantalla. Podrás ver y comprobar todos los todos los productos que has seleccionado para comprar en la pantalla contítulo "Shopping Cart" (lista de la compra). Es tu responsabilidad verificar que los artículos en tu carrito son la cantidad, el modelo y color correcto antes de continuar.
Una vez que estés listo para proceder con su pedido, deberás hacer clic en el botón "Check out" situado al final del listado de productos en la parte derecha.
La página "Check out" se mostrará a continuación y podrás finalizar la compra rellenando los campos necesarios como tu dirección de correo electrónico ( Your Email Address) , Shipping Address ( Direccion de entrega), tu nombre y otros datos.
Selecciona continuar y podrás elegir la Opción de entrega ( Delivery Options). Para todos los los paises de la UE ofrecemos Free delivery o entrega gratuita.
Selecciona continuar y procederás al rellenar el menú "Billing" o facturación. Si seleccionas la pestaña "Use Shipping Address" ( Utiliza misma dirección de envio), tus datos autómaticamente se rellenarán con los mismos que has introducido en el apartado "Dirección de Envío".
Procede a rellenar los datos de tu tarjeta y sigue las instrucciones para completar la información solicitada.
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico " Confirmación de compra"con la confirmación de compra. Deberás guardar este correo electrónico o el numero de pedido hasta 15 días después de recibir tu compra.
Si deseas cancelar un pedido ya realizado deberás hacerlo antes de recibir nuestra confirmación de envío de correo electrónico: después, todavía podrás obtener un reembolso o una sustitución de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Si algún detalle del envío no se encuentra en su pedido o es incorrecto (como la dirección incorrecta, número de teléfono o información adicional necesaria para el envío) y no proporcionas la información que falta dentro de los 14 (catorce) días, cancelaremos automáticamente el envío y la obtención de tu pedido. Podrás realizar el pedido de nuevo en nuestro sitio Web.
Los pedidos se procesarán de Lunes a Viernes.
Todos los pedidos están sujetos a la aceptación y la disponibilidad. Por favor, ten en cuenta que los productos en su carrito no están reservados y por lo tanto pueden ser comprados por otros usuarios hasta que completes todo el proceso de pago y recibir la confirmación de pedido E-mail.
Durante el proceso de contratación se te informará de los diferentes pasos a seguir y se podrás modificar los datos introducidos, si fuera necesario. Procediendo a la compra aceptas los términos y condiciones de compra y nuestra política de privacidad. Podrás consultarlos antes de aceptar la compra.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
Comprobación de los datos de facturación.
Comprobación de la dirección de envío.
Selección de la forma de pago.
Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
13.GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí .
FOLC únicamente aceptará devoluciones de productos adquiridos directamente a través de su tienda online.
Garantía y defecto de fabricación:
No se considerarán defectos de fabricación aquellos daños ocasionados por un uso inadecuado del producto, incluyendo golpes, arañazos, uso de productos químicos o cualquier otra acción que afecte a los materiales o componentes de la gafa.
Los productos comercializados por FOLC están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de protección de consumidores aplicable en el país de residencia habitual del consumidor. Para las compras realizadas por consumidores en España, el plazo de garantía legal será de tres (3) años desde la entrega del producto. Tan pronto como el cliente detecte un posible defecto o falta de conformidad, deberá comunicarlo por correo electrónico a folc@folc-eyewear.com
La garantía no será aplicable en los siguientes casos:
• Si el producto ha sido objeto de uso indebido, reparación, alteración o modificación por parte del cliente o de terceros no autorizados.
• Si los daños han sido causados por no seguir las instrucciones de uso, mantenimiento o cuidado incluidas con el producto.
• Si el producto presenta daños derivados de un uso incorrecto, abuso, negligencia, accidente, desgaste normal por el uso, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado razonable.
• Si los daños se deben a causas ajenas a defectos de diseño, fabricación o materiales.
Para tramitar una reclamación de garantía, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones facilitadas por FOLC. Una vez recibido en nuestras instalaciones, procederemos a su revisión para determinar si el defecto está cubierto por la garantía.
En caso de confirmarse un defecto de fabricación, FOLC procederá, según corresponda y de acuerdo con la normativa aplicable, a la reparación o sustitución del producto, asumiendo los costes de envío asociados a dicha gestión.
Requisitos:
Los productos deberán ser enviados dentro del plazo de garantía legal aplicable en el país de residencia habitual del consumidor para que pueda tramitarse la correspondiente reclamación. En caso contrario, la garantía no resultará aplicable.
En caso de seguir los pasos anteriormente indicados, revisaremos tu caso y, si procede, aplicaremos la garantía mediante la reparación o sustitución del producto. En caso de sustitución, el producto se enviará de nuevo en un plazo aproximado de 10 días, siempre que dicho modelo siga formando parte de nuestro catálogo.
En caso de concluir que el daño no es debido a un defecto de fábrica o de los materiales, y si lo aprueba, folc eyewear reparará el producto debidamente y en este caso pueden aplicarse costes adicionales de reparación.
En ese caso, te informaremos sobre dichos costes adicionales, mediante un mensaje de correo electrónico. Finalmente, tendrás la opción de dar tu conformidad asumiendo el pago del coste adicional para que se proceda a la reparación de tus gafas, o bien solicitar que sean reemplazadas.
La garantía contemplada en el contrato, prevista por la ley para los artículos adquiridos por los consumidores, se aplicará sin limitaciones. Para más información puedes enviarnos un correo electrónico a folc@folc-eyewear.com.
Envío defectuoso:
En caso de que a la recepción del producto el paquete esté dañado o defectuoso y esto haya causado daños en el artículo o cualquiera de los elementos que lo acompañan, deberás notificarlo en un plazo máximo de 48h a la recepción del producto para que podamos contactar y reclamar directamente con la compañía de envíos. Deberás proceder a la devolución del paquete tal y como se indica mas abajo y en caso de aprobación de que el envío fue defectuoso te lo enviaremos de nuevo sin ningún coste añadido.
Envío de producto erróneo:
En caso de que a la recepción del producto el modelo que te hemos enviado no es el que aparece en el albarán de entrega, envíanos un email en un plazo máximo de 14 días y procederemos al cambio sin ningún coste añadido una vez nos hayas devuelto el artículo que te hemos enviado de forma errónea. Los gastos de envío correran a nuestro cargo en este caso. Si en el momento de devolverte el producto, el producto no está disponible te devolveremos el dinero o te ofreceremos otro del mismo precio alternativamente.
Reparación por rotura o cambio de partes:
En caso de que tus gafas FOLC resulten dañadas por uso o quieras cambiar alguna de sus partes por rotura, FOLC ofrece un servicio de cambios y reparación. En ningún caso FOLC correrá a cargo de los gastos ocasionados por rotura o cambio de partes de la gafa. Puedes contactar con nosotros en folc@folc-eyewear.com solicitando la reparación. Después del envío de su artículo FOLC evaluará el artículo y el coste de la reparación. En ese caso, te informaremos sobre dichos costes mediante un mensaje de correo electrónico y tendrás la opción de dar tu conformidad asumiendo el pago del coste adicional para que procedamos a la reparación de sus gafas. Procederemos a la reparación y al envío del producto reparado. Todos los gastos de envío correrán a tu cargo.
14.LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.